Få styr på dine KPI’er og boost din markedsføring – Alt i en guide

Har du nogensinde tænkt på, at din markedsføring kan sammenlignes med at navigere i en båd i en stormfuld sø?

Uden de rigtige instrumenter og værktøjer kan det være svært at styre og måle din performance. Men frygt ej!

KPI’er er det kompas, du har brug for for at forbedre din markedsføringsperformance.

I denne artikel vil vi give dig en komplet guide til at identificere de vigtigste KPI’er. Det sikrer at du kan navigere i de stormfulde farvande med succes.

Jeg vil også give dig trin-for-trin instruktioner til at lave relevante KPI’er. Så du kan måle din performance og træffe informerede beslutninger.

Netop for at give dig relevante værktøjer du kan arbejde med.

Så lad os tage afsted og sejle mod succes sammen!

Hvad er de mest vigtige KPI’er i markedsføring?

Her er nogle eksempler på KPI’er, der kan være mest relevante at arbejde med:

Cost Per Acquisition (CPA)

CPA er omkostningerne ved at få en ny kunde divideret med antallet af kunder. Det kan give dig en idé om, hvor effektiv din markedsføring er til at generere kundeemner.

Return on Ad Spend (ROAS)

ROAS er det beløb, du tjener fra en annonceringskampagne divideret med omkostningerne til denne kampagne. Det kan give dig en idé om, hvor rentabel din annoncering er.

Social Media Engagement Rate

Dette er antallet af likes, kommentarer og delinger divideret med antallet af følgere på dine sociale mediekanaler. Det kan give dig en idé om, hvor engagerende dit indhold er.

Lead-til-kunde konverteringsrate

Dette er antallet af kundeemner, der konverterer til kunder divideret med antallet af leads. Det kan give dig en idé om hvor effektiv din salgsproces er.

Net Promoter Score (NPS)

NPS er en måling af kundernes tilfredshed og deres sandsynlighed for at anbefale din virksomhed til andre. Det kan give dig en idé om din kundetilfredshed og din virksomheds omdømme.

Brand awareness

Brand awareness kan måles ved at spørge folk om de kender din virksomhed eller ved at se på søgevolumen af dit brandnavn. Det kan give dig en idé om hvor kendt din virksomhed er og hvor godt dine branding og markedsføring initiativer er.

Organisk Trafik

Dette er antallet af besøgende, der kommer til din hjemmeside via søgemaskiner. Det kan give dig en idé om hvor godt din SEO er og hvor godt din hjemmeside ranker i søgeresultaterne.

Email open rate

Dette er antallet af modtagne e-mails, der er åbnet divideret med antallet af sendte e-mails. Det kan give dig en idé om hvor interessant dit indhold er for modtagerne.

Hvordan sætter man relevante KPI`er?

Der er flere trin, du kan tage for at lave relevante KPI’er for din virksomhed:

• Definer dit mål: Først og fremmest skal du definere, hvad dit primære mål er for din virksomhed. Det kan være øget omsætning, øget rentabilitet, øget kundetilfredshed eller noget helt andet. Det er vigtigt at have et klart mål, før du begynder at identificere relevante KPI’er.
• Identificer din målgruppe: Det er vigtigt at forstå, hvem din målgruppe er. Dette vil hjælpe dig med at vælge dem, der er mest relevante for dem. For eksempel, hvis din målgruppe er B2B-kunder, kan KPI’er som CPA og ROAS være mere relevante.
• Vælg dem, der er relevante for din branche: Det er vigtigt at vælge dem, der er relevante for din branche. Fx, hvis du arbejder inden for e-handel, kan KPI’er som salgsvolumen og konverteringsrate være vigtige.
• Brug data: Brug data til at hjælpe dig med at vælge dem, der er mest relevante for din virksomhed. Dette kan omfatte analyse af tidligere præstationer, konkurrentanalyse og undersøgelser af kunderne.
• Test og juster: Når du har valgt dine KPI’er, er det vigtigt at teste dem og justere dem, hvis det er nødvendigt. Dette kan omfatte at ændre dem, hvis de viser sig at være irrelevant eller at ændre måden, du måler dem på.
• Kommuniker dem klart: Det er vigtigt at kommunikere dine KPI’er klart til dit team. Hvilket sikrer at alle er på samme side og arbejder mod det samme mål. Det kan også være vigtigt at kommunikere dem til ledelsen. For at sikre, at de forstår, hvordan de kan hjælpe med at nå virksomhedens mål.

Det er vigtigt at huske på, at KPI’er kan ændres med tiden.

De kan være forskellige fra virksomhed til virksomhed.

Det er vigtigt at revidere og justere dem regelmæssigt. Hvilket sikrer, at de altid er relevante og nyttige for din virksomhed.

Det er også vigtigt at vælge dem, der kan måles og spore. Så du kan følge din fremskridt og justere din strategi, hvis det er nødvendigt.

Endelig er det vigtigt at sørge for, at dit team forstår og er i stand til at anvende dem i deres daglige arbejde.

Det kan omfatte at give dem de nødvendige værktøjer og træning, så de kan måle og spore dem effektivt.

Det er også vigtigt at have et system til at spore og rapportere KPI’erne regelmæssigt. Det sikrer at du kan følge dine fremskridt og træffe hurtige beslutninger. Hvilket er vigtigt hvis der er behov for justeringer.

Hvad er SMART KPI’er?

Hvad er SMART KPI’er? SMART modellen er ideel til at arbejde med Key Performance Indicators. SMART står for Specific, Measurable, Achievable, Relevant, og Time-bound.

Det betyder, at en SMART Key Performance Indicator skal være specifik, målbar, opnåelig, relevant og tidsbestemt.

Lad os tage et eksempel.

Lad os sige, at du ønsker at øge din online salgsandel med 15% inden for det næste år.

Dette er en specifik målsætning, da det angiver en procentdel og en tidsramme.

Det er også målbart, da det kan måles ved at tracke salgsdata online.

Det er opnåeligt, da det er en realistisk procentdel at opnå inden for et år med den rette strategi og indsats.

Det er relevant, da det er en målsætning, der direkte påvirker virksomhedens bundlinje. Og det er tidsbestemt, da det har en specifik deadline.

Lad os tage endnu et eksempel

Men lad os sige, at målsætningen var “at øge online salget.

Dette er ikke specifikt, da det ikke angiver en procentdel eller en tidsramme.

Det er ikke målbart, da det ikke angiver et specifikt tal.

Det kan også være svært at vurdere, om målsætningen er opnåelig eller relevant.

Derfor er det vigtigt at sørge for, at de er SMART, for at sikre, at de er specifikke, målbare, opnåelige, relevante og tidsbestemte.

Hvordan måler man KPI?

Der er flere måder at måle Key Performance Indicators (KPI’er) på, men de mest almindelige metoder inkluderer:

• Dataanalyse: Brug af dataanalyseværktøjer til at samle, analysere og visualisere data fra forskellige kilder, som salgsdata, marketingdata, kundedata osv.
• Spørgeskemaer og undersøgelser: Brug af spørgeskemaer og undersøgelser til at indsamle feedback og data fra kunder og medarbejdere for at måle kundetilfredshed, medarbejdertilfredshed osv.
• Automatiske sporing: Brug af automatiske sporingsteknologier som cookies, pixels eller web analytics for at måle online aktiviteter som besøgende, konverteringer, trafik osv.
• Manuel sporing: Brug af manuel sporing ved at registrere data manuelt i en spreadsheet eller andet system fx. et CRM.
• Benchmarking: Sammenligning af virksomhedens KPI’er med andre virksomheder i branchen for at få en idé om, hvordan virksomheden performer i forhold til konkurrenterne.

Det er vigtigt at vælge den mest hensigtsmæssige metode til at måle hver enkelt KPI, og at sørge for, at dataene er nøjagtige og pålidelige.

Hvad er en KPI rapport?

En KPI rapport er et værktøj, der bruges til at præsentere resultaterne af en virksomheds Key Performance Indicators (KPI’er).

Den kan inkludere en række forskellige data, herunder finansielle, salgs- og marketingdata samt kundetilfredshedsdata.

Formålet med en KPI rapport er at give lederne i virksomheden en overordnet forståelse af, hvordan virksomheden performer i forhold til de mål, der er sat, og hvordan det påvirker virksomhedens bundlinje.

Hvordan laver man en relevant KPI rapport?

For at lave en relevant KPI rapport er det først og fremmest vigtigt at identificere de vigtigste mål for din virksomhed.

Hvad er det, du ønsker at opnå med din markedsføring? Er det øget omsætning, øget kundetilfredshed, øget produktivitet eller noget helt andet?

Det er vigtigt at have klare mål, før man går videre til at vælge relevante KPI’er.

Når du har identificeret dine vigtigste mål, er det vigtigt at vælge de KPI’er, der er relevante for at måle disse mål. Det kan fx.

• salgsvolumen,
• konverteringsrate,
• kundetilfredshed
• eller andre KPI’er, der er relevante for din virksomhed.

Det er vigtigt at vælge KPI’er, der direkte kan måle din virksomheds performance mod de mål, du har sat.

Derefter skal du indsamle data om dine valgte KPI’er. Brug dataanalyseværktøjer til at samle data om salgsdata, marketingdata, kundedata osv.

Det er vigtigt at indsamle data fra flere kilder for at få et komplet billede af virksomhedens performance.

Efter at have indsamlet data, er det vigtigt at analysere og visualisere dataene for at få en overordnet forståelse af, hvordan virksomheden performer i forhold til de mål, der er sat.

Brug dataanalyseværktøjer til at analysere dataene og visualisere dem i en klar og overskuelig form.

Det kan omfatte brug af grafer, tabeller, diagrammer og andre visuelle elementer for at gøre dataene let at forstå.

Til sidst er det vigtigt at præsentere dataene i en klar og overskuelig måde i en rapport, således at lederne i virksomheden kan forstå resultaterne og træffe beslutninger baseret på dem.

Det er også vigtigt at opdatere KPI rapporten regelmæssigt, således at den altid er relevant og giver et korrekt billede af virksomhedens performance.

Det kan være månedligt, kvartalsvis eller årligt, afhængigt af virksomhedens behov.

I alt er det vigtigt at have klare mål, vælge relevante KPI’er, indsamle og analysere data og præsentere dataene i en klar og overskuelig form.

Ved at følge disse trin kan du skabe en relevant KPI rapport, der hjælper lederne i din virksomhed med at forstå performance og træffe informerede beslutninger for at øge omsætningen og rentabiliteten.

Konklusion

Det er vigtigt at have klare mål og forstå ens målgruppe, før man vælger de mest relevante KPI’er. Så du kan måle på hvordan din omsætning skal øges med X.

Eksempler på Key Performance Indicators, der kan være relevante for markedsføring, er;

• CPA,
• ROAS,
• social media engagement rate,
• lead-til-kunde konverteringsrate,
• NPS,
• brand awareness,
• organisk traffic og
• email open rate.

Ved at følge disse trin kan man sikre sig, at man vælger de KPI’er, der er mest relevante for at nå ens mål om øget omsætning og rentabilitet.

At have klare og relevante KPI’er er essentielt for at drive vækst og forbedre virksomhedens bundlinje. Det kan dog være en udfordring af arbejde med en KPI (Key Performance Indicator).

Det er tid til at tage handling og implementere denne viden for at sikre din virksomheds succes.