Fra data til handling: Hvordan laver man traditionel målgruppeanalyse til markedsføringen og salg

9 minutter tager artiklen at læse.

af | jan 18, 2023

Rammer din virksomheds markedsføring og salgsstrategi skiven? 

Forestil dig at skyde et pile mod et mål, uden at vide hvor det er placeret. 

Chancerne for at ramme målet er meget små. På samme måde, hvis din virksomhed ikke har en klar forståelse af sin målgruppe, er chancerne for at opnå øget omsætning og rentabilitet også små.

Men frygt ikke! Løsningen er en målgruppeanalyse. 

En målgruppeanalyse er en proces, hvor man undersøger og identificerer kernemålgruppen for en virksomhed, tjeneste eller produkt. 

Formålet med en målgruppeanalyse er at forstå kundernes behov, adfærd og købsmotiver, så man kan skræddersy markedsføringen og salgsstrategien til netop denne gruppe. 

I denne artikel vil vi dykke ned i, hvordan en målgruppeanalyse kan hjælpe din virksomhed med at forstå kunderne bedre, målrette markedsføringen og øge rentabiliteten.

Hvad er en målgruppeanalyse?

En målgruppeanalyse er en proces, hvor man undersøger og identificerer kernemålgruppen for en virksomhed, tjeneste eller produkt.

Formålet med en målgruppeanalyse er at forstå kundernes behov, ønsker, adfærd og købsmotiver, så man kan skræddersy markedsføringen og salgsstrategien til netop denne gruppe.

Her er nogle af de vigtigste elementer i en målgruppeanalyse:

  • Demografisk information, såsom alder, køn, uddannelsesniveau og indkomst.
  • Psykografisk information, såsom livsstil, værdier og interesser.
  • Adfærds  information, såsom købsadfærd og købsvaner.
  • Geografisk information, såsom bopælssted og arbejdsplads.

Disse oplysninger kan indsamles gennem primære og sekundære kilder.

Primære kilder inkluderer undersøgelser og interviews med målgruppen, mens sekundære kilder inkluderer statistikker og data fra eksisterende undersøgelser.

 

Hvorfor bruge målgruppeanalyse?

Der er flere vigtige grunde til at bruge en målgruppeanalyse i markedsføringen. Her er nogle af de vigtigste:

  1. Forstå kundernes behov: En målgruppeanalyse giver virksomheden indsigt i kundernes behov, ønsker og købsmotiver. Dette giver virksomheden mulighed for at skræddersy deres produkter eller tjenester til kundernes præcise behov, hvilket kan øge kundetilfredsheden og loyaliteten.
  2. Målrettet markedsføring: Ved at vide, hvem din målgruppe er, kan virksomheden målrette deres markedsføring til denne gruppe, hvilket øger chancerne for at nå de rigtige personer med deres budskab.
  3. Effektiv brug af marketingbudget: En målgruppeanalyse giver virksomheden mulighed for at fokusere deres marketingindsats på de kanaler, der er mest effektive for at nå deres målgruppe. Dette kan hjælpe med at reducere omkostningerne ved markedsføring og øge ROI.
  4. Identificer nye muligheder: En målgruppeanalyse kan også hjælpe virksomheden med at identificere nye muligheder for at udvide deres forretning eller lancere nye produkter eller tjenester.
  5. Måling og evaluering af resultater: En målgruppeanalyse giver virksomheden mulighed for at måle og evaluere resultaterne af deres markedsføring og salgsstrategi. Dette giver virksomheden mulighed for at justere deres strategi, hvis det er nødvendigt.

Som du kan se, er der mange vigtige grunde til at bruge en målgruppeanalyse i markedsføringen. Det giver virksomheden værdifuld indsigt i deres kunder, hvilket kan hjælpe med at øge omsætningen og rentabiliteten.

Hvad indeholder en målgruppeanalyse?

En målgruppeanalyse er en proces, hvor man undersøger og identificerer kernemålgruppen for en virksomhed eller produkt.

Det er vigtigt at have en dybdegående forståelse af målgruppen, så man kan skræddersy sin markedsføring og salgsstrategi til netop denne gruppe og opnå øget omsætning og rentabilitet.

En målgruppeanalyse indeholder typisk følgende elementer:

  1. Demografisk information: Alder, køn, uddannelsesniveau, indkomst, erhverv, familie- og børns status er eksempler på informationer, som kan give et billede af målgruppens socioøkonomiske status.
  2. Psykografisk information: Information om livsstil, værdier, interesser og personlighed kan give indsigt i målgruppens personlighed og motivation.
  3. Adfærdsinformation: Købsadfærd og -vaner kan give indsigt i hvordan og hvor ofte målgruppen køber produkter eller tjenester, og hvordan deres købsadfærd kan påvirkes.
  4. Geografisk information: Bopælssted og arbejdsplads kan give indsigt i, hvor målgruppen befinder sig og hvor de kan nås.
  5. Media information: Det er vigtigt at vide hvilke medier, målgruppen bruger, for at kunne målrette markedsføringen til de rigtige kanaler.

Disse oplysninger kan indsamles gennem primære og sekundære kilder, såsom spørgeskemaer, interviews, online-undersøgelser, statistikker og eksisterende markedsundersøgelser.

Det er vigtigt at bemærke, at en målgruppeanalyse ikke er en engangsproces, men snarere en løbende proces, da kunderne og markedsforholdene kan ændre sig over tid.

Derfor er det vigtigt at opdatere og revidere målgruppeanalysen regelmæssigt for at sikre, at virksomheden forbliver relevant og konkurrencedygtig.

Desuden er det vigtigt at involvere hele organisationen i målgruppeanalysen, da det kan give en bredere forståelse for kunderne og deres behov.

En målgruppeanalyse kan også hjælpe med at afdække nye og uudnyttede muligheder for virksomheden, såsom nye produkter eller tjenester, der kan tilbydes til målgruppen.

Som du kan se, er en målgruppeanalyse en afgørende proces for at forstå kunderne og skræddersy markedsføringen og salgsstrategien til at opnå øget omsætning og rentabilitet.

Hvordan laver man en god målgruppeanalyse?

Følgende er kritisk at have med i en god målgruppeanalyse:

  1. Indsamling af data: Den første og vigtigste fase i en målgruppeanalyse er at indsamle data om målgruppen. Dette kan gøres ved hjælp af primære og sekundære kilder, såsom spørgeskemaer, interviews, online-undersøgelser, statistikker og eksisterende markedsundersøgelser. Det er vigtigt at indsamle data fra flere kilder for at sikre at man får et bredt og præcist billede af målgruppen.
  2. Analyse af data: Når man har indsamlet data, skal man analysere og tolke dem for at afdække mønstre og tendenser. Dette kan gøres ved hjælp af statistiske værktøjer og teknikker, såsom korrelationsanalyserclusteranalyse og segmenteringsanalyse. Det er vigtigt at arbejde med en erfaren analytiker, der har den nødvendige ekspertise og erfaring til at analysere og tolke dataene på en korrekt måde.
  3. Formidling af resultaterne : Efter analyse af data, er det vigtigt at formidle resultaterne på en klar og forståelig måde, således at virksomheden kan træffe velinformerede beslutninger og implementere en effektiv marketing- og salgsstrategi. Det kan være gennem en rapport, præsentation eller et møde med ledelsen. Det er vigtigt at involvere hele organisationen i formidlingen af resultaterne, da det kan give en bredere forståelse for kunderne og deres behov.

Målgruppe analyse eksempel

Eksempel 1

Et eksempel på en god målgruppeanalyse kan være en bilproducent som ønsker at lancere en ny bilmodel.

I denne analyse kan de undersøge deres nuværende kunders demografi, psykografisk, købsadfærd, geografi og medievaner for at identificere deres kernekunder.

Derefter kan de undersøge konkurrentens kunders købsadfærd og geografi for at identificere nye målgrupper. Endelig kan de undersøge generelle tendenser i bilmarkedet for at identificere nye målgrupper.

På denne måde kan de skræddersy deres marketing- og salgsstrategi til deres kernekunder og nye målgrupper for at øge salget og rentabiliteten.

Eksempel 2

Et andet eksempelt kan være en webshop der sælger tøj til unge kvinder.

I denne analyse kan de undersøge deres nuværende kunders demografi, psykografi, købsadfærd, geografi og medievaner for at identificere deres kernekunder.

Derefter kan de undersøge konkurrentens kunders købsadfærd og geografi for at identificere nye målgrupper.

Endelig kan de undersøge generelle tendenser i modeverdenen for at identificere nye målgrupper.

På denne måde kan de skræddersy deres marketing- og salgsstrategi til deres kernekunder og nye målgrupper for at øge salget og rentabiliteten.

Eksempel 3

Et tredje eksempelt kan være en rejsebureau der sælger rejser til unge mennesker.

I denne analyse kan de undersøge deres nuværende kunders demografi, psykografi, købsadfærd, geografi og medievaner for at identificere deres kernekunder.

Derefter kan de undersøge konkurrentens kunders købsadfærd og geografi for at identificere nye målgrupper. Endelig kan de undersøge generelle tendenser i rejsebranchen for at identificere nye målgrupper.

På denne måde kan de skræddersy deres marketing- og salgsstrategi til deres kernekunder og nye målgrupper for at øge salget og rentabiliteten.

Afslutningsvis

Det er vigtigt at bemærke, at en målgruppeanalyse ikke er en engangs proces, men snarere en løbende proces, da kunderne og markedsforholdene kan ændre sig over tid.

Derfor er det vigtigt at opdatere og revidere målgruppeanalysen regelmæssigt for at sikre, at virksomheden forbliver relevant og konkurrencedygtig.

Målgruppeanalyse segmentering vist med skakbrikker

Hvordan skriver man en Målgruppebeskrivelse?

En målgruppebeskrivelse er en detaljeret beskrivelse af virksomhedens kernekunder, som er baseret på data indsamlet gennem en målgruppeanalyse.

Det er vigtigt at have en dybdegående forståelse af målgruppen, så man kan skræddersy sin markedsføring og salgsstrategi til netop denne gruppe og opnå øget omsætning og rentabilitet.

Det er vigtigt at huske på, at en målgruppebeskrivelse skal være specifik og konkret, og ikke være for bred eller alment.

Det er også vigtigt at være ærlig og objektiv i beskrivelsen, og ikke forsøge at skjule negative aspekter af målgruppen.

Faldgrupperne ved målgruppeanalyser kan være, at man fokuserer for meget på at finde en målgruppe, der passer til ens forventninger i stedet for at fokusere på de faktiske data.

Det kan også være, at man ikke opdaterer eller reviderer målgruppeanalysen regelmæssigt, hvilket kan føre til, at virksomheden ikke længere er relevant eller konkurrencedygtig.

En god målgruppebeskrivelse skal være specifik og konkret, og bygges op med data indsamlet gennem en målgruppeanalyse.

Følgende er eksempler på en simpel målgruppebeskrivelse af en B2C-målgruppe og en B2B-målgruppe (Det foretrækkes selvfølgelig at lave den endnu mere operationel end følgende eksempler).

 

Eksempel : Målgruppebeskrivelse B2C

Målgruppe Kvinder i alderen 35-45 år
Demografiske oplysninger Alder: 35-45 år, Køn: Kvinder, Uddannelsesniveau: Universitetsuddannet, Årlig indkomst: Over 500.000 kr., Erhverv: Ledere og professionelle, Familie- og børns status: Gift eller samboende med børn
Psykografiske oplysninger Livsstil: Urban, Kosmopolitisk, Værdier: Kvalitet, eksklusivitet, Interesser: Mode, rejser, kultur, Personlighed: Ambitiøs, selvsikker
Adfærdsoplysninger Købsadfærd: Typisk køber online eller i high-end butikker, ofte undersøger produkterne grundigt inden køb, er villige til at betale premium priser for kvalitetsprodukter, Købsvaner: Køber typisk én gang om året en dyrere vare
Geografiske oplysninger Bopælssted: Storbyerne, Arbejdsplads: Kontorarbejde
Media information Foretrækker at konsumere mode- og livsstilsrelaterede medier gennem sociale medier, blogs, magasiner

Eksempel : Målgruppebeskrivelse B2B

Målgruppe Virksomheder i erhvervsejendomsbranchen
Demografiske oplysninger Branche: Erhvervsejendomsbranchen, Størrelse: Mellemstore-store virksomheder, Antal ansatte: 50-500
Psykografiske oplysninger Livsstil: Professionel, effektiv, Værdier: Innovation, kvalitet, Interesser: Erhvervsejendomme, teknologi, Personlighed: Analytisk, detaljeorienteret
Adfærdsoplysninger Købsadfærd: Tager beslutninger baseret på data og research, undersøger flere muligheder inden køb, er villige til at investere i dyre løsninger for at opnå en højere effektivitet, Købsvaner: Køber typisk hvert 2-3 år en IT-løsning
Geografiske oplysninger Bopælssted: Regionale hovedstæder, Arbejdsplads: Kontorarbejde
Media information Foretrækker at konsumere brancherelaterede medier gennem fagblade, online-nyheder og netværksgrupper

 

Hvad er forskellen på målgruppe og segment?

Målgruppe og segment er to begreber, der ofte bruges i marketing og salg, men som har forskellige betydninger.

En målgruppe er den samlede gruppe af kunder, som en virksomhed ønsker at henvende sig til.

Det kan være kunder med bestemte demografiske, psykografiske, adfærd eller geografiske karakteristika.

Et segment er en delgruppe af en målgruppe, der deler specifikke karakteristika og behov.

Segmentering er en metode til at opdele en målgruppe i mindre dele, så man kan skræddersy sin markedsføring og salgsstrategi til netop denne gruppe.

For eksempel kan en virksomhed, der sælger babyudstyr, have en målgruppe af forældre med børn under 3 år.

Men inden for denne målgruppe kan virksomheden segmentere efter køn, alder, indkomst og bopælssted for at skræddersy sin markedsføring og salgsstrategi til forskellige delgrupper af forældre.

En anden eksempel kan være en bilproducent kan have en målgruppe af bilentusiaster, men inden for denne målgruppe kan bilproducenten segmentere efter køn, alder, indkomst og bopælssted for at skræddersy sin markedsføring og salgsstrategi til forskellige delgrupper af bilentusiaster.

For eksempel kan man segmentere efter køn og målrette markedsføringen til kvinder, der ønsker en bil med høj sikkerhed og god plads til børnene, mens man målretter markedsføringen til mænd, der ønsker en bil med høj ydeevne og sporty design.

Det er vigtigt at bemærke, at segmentering ikke kun giver mulighed for at målrette markedsføringen og salgsstrategien, men også at skræddersy produktet eller tjenesten til de specifikke behov og ønsker i hver delgruppe.

Hvordan laver man en målgruppesegmentering?

Der er flere måder at lave en målgruppesegmentering på, men følgende trin kan hjælpe med at guide processen:

  1. Identificer din målgruppe: Først og fremmest er det vigtigt at have en klar idé om, hvem din målgruppe er. Dette kan gøres ved at undersøge demografiske, psykografiske, adfærd og geografiske karakteristika for din nuværende kundebase.
  2. Find segmenteringskriterier: Dernæst skal du finde kriterier for at segmentere din målgruppe. Disse kan være demografiske, psykografiske, adfærd eller geografiske kriterier, der adskiller din målgruppe i forskellige dele.
  3. Analysér data: Analysér data om din målgruppe for at identificere mønstre og tendenser. Brug din viden om segmenteringskriterierne til at gruppere dine kunder i forskellige segmenter.
  4. Test og evaluer: Test dine segmenteringshypoteser ved at målrette din markedsføring og salgsstrategi til hvert segment og evaluer resultaterne.
  5. Juster og opdater: Hold øje med ændringer i din målgruppe og juster dine segmenteringskriterier og -grupper i overensstemmelse hermed.

Et eksempel på målgruppesegmentering er en bilproducent, der ønsker at øge salget til bilentusiaster.

De identificerer deres målgruppe som voksne med høj indkomst og interesse for biler. Derefter segmenteres målgruppen i flere undergrupper baseret på kriterier som køn, alder, bopæl og bil-erfaring.

De kan for eksempel segmentere målgruppen i unge mandlige bilentusiaster, velhavende ældre bilentusiaster og familier med bilinteresse.

Derefter kan de målrette deres markedsføring og salgsstrategi til hvert segment, ved for eksempel at fokusere på deres unikke interesser og behov. De kan også teste og evaluere resultaterne af deres strategier og justere dem efter behov.

Konklusion

En digital strategi er en plan for hvordan en virksomhed skal bruge digitale kanaler og teknologier til at opnå deres forretningsmål.

Det er vigtigt, fordi det hjælper virksomhederne med at navigere i det stadigt skiftende digitale landskab.

At udvikle en digital strategi involverer en analyse af virksomhedens nuværende digitale tilstedeværelse og målgruppe, samt identificering af mulige områder for forbedring og vækst.

De vigtigste elementer i en digital strategi er målgruppeanalyse, konkurrentanalyse, digital tilstedeværelse, KPI-definerede mål og implementeringsplan.

Det er også vigtigt at tage højde for kunderejsen og datadreven beslutningstagning.

En digital strategi er en nødvendig del af at drive vækst og øge rentabiliteten i dagens digitale æra.

At have en god digital strategi kan gøre en stor forskel i at opnå virksomhedens forretningsmål og skille sig ud fra konkurrenterne.

Jeg kan ikke understrege nok, hvor vigtigt det er at have en god digital strategi. Det er en investering i din virksomheds fremtid, og jeg kan personligt love, at det vil betale sig.

Så hvis du er en C-niveau leder med ansvar for marketing, så bør du starte udviklingen af din digitale strategi nu.

Skip to content