Guide til at lave effektive personaer – inklusiv skabelon

Forestil dig, at du står på en fodboldbane, klar til at sparke det afgørende straffespark. På med masken. Hver cool.

De spillere, du ser på banen, repræsenterer forskellige facetter af din personlighed. 

Hver spiller har en funktion, ligesom hver persona i din markedsføring eller psykologi har en funktion. 

Men hvordan afgør man, hvilke spillere der skal på banen, og hvornår? Og hvornår skal man skifte taktik?

Tænk tilbage på en berømt digter, Emily Dickinson, der skrev om at skabe en offentlig facade. 

Hun nævnte, hvordan vi alle spiller roller, afhængigt af publikummet. Vores personaer ændrer sig, ligesom de masker, vi vælger at bære.

I denne artikel vil jeg dykke ned i det fascinerende univers af persona – fra dets anvendelse i markedsføring til dets dybere psykologiske betydninger. 

Hvordan har teknologi og den digitale tidsalder skruet op for volumen i denne diskussion? Og vigtigst af alt, hvordan kan du anvende denne viden i din hverdag for at finde en bedre balance mellem persona og autenticitet?

Hvis du nogensinde har tænkt over, hvem du virkelig er, eller hvordan du præsenterer dig selv for verden, så er denne artikel lige noget for dig. 

Læs videre, og lad os sammen udforske, hvad det virkelig betyder at bære en maske.

Hvad er en persona?

Persona er et begreb, der anvendes inden for både markedsføring og psykologi.

• I markedsføring refererer det til en fiktiv karakter, skabt på baggrund af forskning, der repræsenterer en ideal kundetype.
• I psykologi refererer det til en persons eksterne fremtoning eller “maske”, som de præsenterer for verden.

Forestil dig, at du står midt i en stor fodboldkamp. På den ene side har du markedsføringens hold, hvor hver spiller repræsenterer en forskellig kundetype.

På den anden side har du psykologiens hold, hvor hver spiller har sin egen unikke maskering, der dækker over deres indre tanker og følelser. 

Begge hold bruger begrebet “persona” til at forstå og “spille imod” deres modstandere.

Hvorfor er persona vigtig i markedsføring?

At forstå dine kunders behov, ønsker og udfordringer er essentielt for at skabe effektive markedsføringsstrategier.

Ved at skabe en persona:

• Hjælper det virksomheder med at visualisere deres kunder.
• Gør det nemmere at målrette reklamekampagner.
• Øger chancen for at tiltrække de rigtige kunder.

Tænk på det som at spille golf. Du ville ikke bruge en putter, når du er langt fra hullet, ligesom du ikke ville henvende dig til alle dine kunder på samme måde.

Ved at kende din persona kan du vælge det rigtige “kølle” til situationen.

Hvorfor er det vigtigt at have en defineret persona for effektiv markedsføring?

En klar og præcis persona kan hjælpe med at:

• Målrette din markedsføring bedre.
• Forstå dine kunders behov og præferencer.
• Optimere dine produkter og tjenester baseret på kundebehov.

Som en tennisspiller, der konstant justerer sin slagteknik baseret på modstanderens bevægelser, tilpasser virksomheder deres strategi baseret på deres kundepersonaer.

Hvordan udvikler man en persona baseret på kundeinformation og data?

Udvikling af en persona kræver research og analyse. Her er nogle trin:

1. Indsamle Data: Brug kundesamtaler, undersøgelser og salgsdata.
2. Segmentér: Opdel dine kunder i forskellige grupper baseret på deres adfærd, demografi osv.
3. Dybdegående Analyse: Forstå hver segments unikke behov, mål og udfordringer.
4. Udarbejd Persona Profil: Skriv en detaljeret beskrivelse af den.

Da den berømte forfatter H.C. Andersen skrev sine eventyr, skabte han karakterer baseret på mennesker, han kendte.

Ligesom ham, baserer du din på virkelige mennesker, men i en mere generel form.

Hvordan adskiller en persona sig fra en faktisk kunde?

En persona er en konstrueret skabelon, der repræsenterer en gruppe mennesker, mens en faktisk kunde er en individuel person med sine egne unikke oplevelser, præferencer og adfærd.

Selvom den baseres på ægte data og forskning, er der vigtige skel:

• Generaliseret: En persona tager mange kunders karakteristika og smelter dem sammen til en enkelt profil. Den kan derfor mangle nuancerne fra enkelte kunders specifikke behov eller ønsker.
• Fiktiv: Mens den er baseret på ægte data, er selve profilen en opfindelse, skabt for at repræsentere en bredere gruppe.
• Ikke en specifik person: En persona vil aldrig nøjagtigt matche en enkelt kunde, fordi den er designet til at repræsentere en hel kategori af kunder.

Ligesom når du spiller tennis: Du kan kende generelle træk ved din modstanders spillestil, men de har evnen til at overraske med individuelle og uforudsete bevægelser.

Du forbereder dig til en stil, men må altid være klar til at justere din taktik.

Kan en virksomhed have flere personaer?

Absolut! Virksomheder bruger ofte flere personaer for at dække det brede spektrum af deres kundebase. Dette kan afhænge af en række faktorer:

• Produktets variation: Hvis en virksomhed sælger flere forskellige produkter eller tjenester, kan de kræve forskellige personaer for hver kategori.
• Markedets bredde: En global virksomhed, der opererer i mange lande eller regioner, kan have behov for at oprette forskellige personaer baseret på geografiske og kulturelle forskelle.
• Forskellige kundesegmenter: Selv inden for et bestemt marked kan der være mange forskellige typer kunder med forskellige behov, ønsker og adfærd.

Forestil dig at cykle gennem Europa. Danmarks terræn er forskelligt fra Spaniens, og terrænet i Spanien adskiller sig fra det i Italien.

Hver tur kræver forskellig forberedelse, udstyr og strategi.

På samme måde skal en virksomhed være forberedt på at imødekomme de forskellige behov hos hver af sine kundetyper.

Hvordan bruger virksomheder personaer i deres markedsføringsstrategier?

Virksomheder bruger personaer til at:

• Tilpasse indhold: Skabe indhold, der taler direkte til personaens behov.
• Designe produkter: Udvikle produkter, der opfylder personaens specifikke krav.
• Tage beslutninger: Baser strategiske beslutninger på personaens karakteristika.

Tænk på det som en golfspiller, der vælger den rette kølle baseret på afstanden til hullet. Virksomheder vælger den rigtige markedsføringsstrategi baseret på deres persona.

Som en sidste refleksion, husk ordene fra den berømte filosof Platon: “At kende sig selv er begyndelsen på al visdom.”

Ved at kende dine kunder, deres behov, ønsker og udfordringer, kan du skabe mere effektive markedsføringsstrategier.

Hvordan bestemmer man antallet af personaer?

At bestemme antallet af personaer en virksomhed skal have, kan ofte føles som en en svær balancegang.

Har du for mange, kan det gøre processerne komplekse, mens for få kan oversimplificere kundebasen.

For at afgøre det optimale antal personaer kan en virksomhed overveje følgende kriterier:

• Målgruppens diversitet: Jo mere varieret din målgruppe er, jo flere af dem kan være nødvendige. Hvis din kundebase spænder over forskellige aldersgrupper, geografiske områder, interesser eller købsadfærd, kan det kræve flere.
• Produkt- eller tjenesteudbud: Har du et bredt udvalg af produkter eller tjenester, som appellerer til forskellige segmenter? For eksempel, en sportsbutik kan have separate personaer for dem interesseret i løb, cykling, fodbold og tennis.
• Kunderejsens kompleksitet: Hvis der er mange trin i kunderejsen – fra opdagelse til køb til eftersalg – kan det være gavnligt at have separate personaer for hver fase.
• Ressourcer: Udarbejdelse og vedligeholdelse af personaer kræver tid, indsats og ofte økonomiske ressourcer. Overvej, hvad din virksomhed realistisk kan håndtere.
• Interne stakeholders: Forskellige afdelinger (salg, marketing, kundeservice osv.) kan have behov for specifikke personaer. Dialog med disse teams kan hjælpe med at fastlægge de nødvendige.
• Kvalitet over kvantitet: Husk, at det er bedre at have et par veludviklede og nøjagtige personaer end mange overfladiske og unøjagtige.

Forestil dig at opbygge et fodboldhold. Du vil ikke nødvendigvis have 11 angribere; du har brug for en balanceret kombination af forsvar, midtbane og angreb.

På samme måde skal du balancere dine for at dække hele din kundebase.

Som den berømte filosof Aristoteles sagde: “Den gyldne middelvej er den bedste handling.”

For at finde den rette balance mellem for mange og for få personaer, skal du overveje dine specifikke behov og ressourcer.

Skabelon til at bygge en persona

Følgende er en persona skabelon. Som du kan se på eksemplerne, kan det sættes op på forskellige måder.

Navn: [Find på et navn]

Demografi:

• Alder: [Beskriv Alder]
• Køn: [Beskriv Køn]
• Civilstand: [[Beskriv Civilstand]
• Bopæl: [[Beskriv By eller region]

Beskæftigelse:

• Jobtitel: [Indsæt Jobtitel]
• Arbejdsplads: [Indsæt Navn på firma]
• Branche: [Indsæt Branche, hvor firmaet arbejder]

Mål og behov:

• Hvilke mål har den? [Beskriv dens overordnede mål og ambitioner]
• Hvilke behov har den? [Beskriv de grundlæggende behov, som den ønsker at opfylde]

Interesser og hobbyer:

• Hvad interesserer den sig for? [Beskriv hovedinteresser og hobbyer]
• Hvordan bruges fritid? [Beskriv hvordan man bruger sin fritid, og hvad de foretrækker at lave]

Udfordringer og smertepunkter:

• Hvilke udfordringer står den over for? [Beskriv de største udfordringer, den står over for i deres liv eller arbejde]
• Hvad er dens smertepunkter? [Beskriv de problemer eller frustrationer, som den oplever i deres daglige liv eller arbejde]

Mentalitet:

• Hvilken holdning har den til livet? [Beskriv det overordnede livssyn eller filosofi]
• Hvordan tænker den om deres arbejde? [Beskriv holdning til deres job eller karriere]
• Hvilke værdier er vigtige for den? [Beskriv de værdier, som er mest betydningsfulde]

Her er et eksempel på en opsætning i en tabel.

Part #1

Hvordan bruges persona i psykologi?

I psykologi repræsenterer en persona den ydre del af en persons personlighed, som de viser til verden.

Det er:

• Den måde vi vil ses af andre på.
• Et skjold, vi bruger til at beskytte vores inderste selv.
• Et værktøj til at navigere i sociale situationer.

Albert Einstein, en af verdens mest berømte fysikere, havde sin egen unikke persona.

Selvom mange så ham som geniet med den vilde hårpragt, var der mange lag under overfladen, som kun få kendte til.

Hvad mente Carl Gustav Jung med persona?

Carl Gustav Jung, en schweizisk psykiater og psykoanalytiker, introducerede begrebet “persona” i sin dybdepsykologi.

Han definerede den som:

• En arketype, der repræsenterer den ydre del af personligheden.
• Den maske eller facade, som en person viser til verden.
• En beskyttende skal, der skjuler det sande selv.

Forestil dig en tenniskamp: hver gang spilleren går på banen, tager han/hun en særlig holdning, en persona, der hjælper dem med at håndtere presset og modstanderen.

Men bag denne ligger deres sande følelser og tanker, som kan være skjult for tilskuerne.

Hvor stammer begrebet persona fra historisk set?

Begrebet persona har rødder i det antikke teater. Historisk set betød det:

• En maske båret af skuespillere i antikke græske og romerske dramaer.
• Disse masker hjalp med at vise karakterens natur eller humør.
• Gav skuespilleren mulighed for at portrættere forskellige roller.

Ligesom en fodboldspiller trækker i sin trøje for at repræsentere et bestemt hold, så brugte skuespillere i antikken masker for at repræsentere en bestemt karakter.

Hvad er udfordringen ved at identificere sig for meget med sin persona?

At identificere sig for meget med sin persona kan føre til flere problemer:

• Tab af kontakt med ens sande selv.
• Uauthentiske interaktioner og relationer.
• Følelse af fremmedgørelse fra sit inderste væsen.

Tænk på det som at løbe en maraton med den forkerte skotype. Over tid vil dine fødder skade, og du vil ikke yde dit bedste.

Hvad sker der, når der er konflikt mellem den indre personlighed og ydre persona?

Når der er en konflikt mellem den indre personlighed og den ydre persona, kan der opstå:

• Følelsesmæssig uro.
• Lavt selvværd.
• Stress og angst.
• Problemer i personlige relationer.

Den berømte forfatter Fyodor Dostoevsky beskrev ofte karakterer, der oplevede dybe indre konflikter mellem deres sande selv og den facade, de præsenterede for verden.

Hans skildring af disse konflikter giver os indsigt i de psykologiske udfordringer, som mange kan opleve.

Til sidst, husk på det gamle ordsprog: “Det er ikke maskerne, vi bærer, der definerer os, men hvordan vi tager dem af.”

At forstå din egen persona og dens påvirkning på dig kan være som at finde den perfekte golfkølle – den rigtige balance mellem styrke og præcision.

Hvordan kan jeg bedst udnytte viden om persona?

Uanset om du arbejder med markedsføring, psykologi eller bare er interesseret i at forstå mennesker bedre, er det at kende til “persona” en nøgle til indsigt.

For at anvende denne viden:

• Reflekter over, hvordan du selv præsenterer dig over for andre.
• Overvej, hvordan berømte forfattere som H.C. Andersen skabte karakterer med dybe personligheder.
• Spørg dig selv, hvilke “masker” dine venner, kolleger eller kunder bærer.

Som en afsluttende tanke, husk denne citat fra den berømte filosof Søren Kierkegaard: “Livet kan kun forstås baglæns, men det skal leves forlæns.”

Måske ved at forstå de “personaer” vi møder i vores liv, kan vi bedre forstå os selv og den verden, vi lever i.

Hvorfor er det vigtigt at skelne mellem persona og det ægte selv?

At adskille persona fra ens ægte personlighed er centralt for personlig vækst og sundhed.

• Det giver klarhed over, hvem man virkelig er versus den maske man bærer.
• Forståelse af denne forskel kan mindske stress og forøge livsglæde.
• Man kan ende med at føle sig fremmedgjort fra sig selv, hvis man for ofte spiller en rolle.

Forestil dig at spille en fodboldkamp, hvor du konstant skulle foregive at være en anden spiller.

Du ville hurtigt miste din egen stil og styrke i spillet. Ligesom i fodbold er det i livet vigtigt at kende og værdsætte ens egen position og styrker.

Hvordan finder man balancen mellem persona og autenticitet?

At finde en sund balance mellem at præsentere en persona og at være autentisk kan virke udfordrende, men det er nøglen til ægte selvforståelse og trivsel.

• Reflekter regelmæssigt over dine handlinger og motivationer.
• Øv dig i at være ærlig over for dig selv.
• Undgå konstant at søge bekræftelse udefra.

Tænk på det som en tenniskamp. For at spille optimalt skal du kende både dine styrker og svagheder.

Hvis du hele tiden forsøger at efterligne en andens spillestil, mister du fokus på dit eget spil.

Der var en gang, hvor den berømte forfatter Oscar Wilde sagde: “Vær dig selv; alle andre er allerede taget”. Denne enkle sætning understreger vigtigheden af autenticitet.

At stræbe efter at være noget, man ikke er, kan sammenlignes med at løbe et maraton med sko, der ikke passer – det er muligt, men smertefuldt og uholdbart i det lange løb.

Hvordan kan man praktisere at være mere autentisk?

Der er konkrete skridt, du kan tage for at praktisere større autenticitet i dit daglige liv.

• Dediker tid til selvransagelse. Hvem er du, når ingen ser dig?
• Stil spørgsmål ved dine egne antagelser og overbevisninger.
• Tal åbent med nære venner eller familie om dine tanker og følelser.

Som i golf, er det vigtigt at justere sin teknik, hvis man ønsker at forbedre sit spil. Ved at justere og ændre små ting i dit perspektiv, kan du blive bedre til at være mere autentisk.

Afslutningsvis, en personlig refleksion. Jeg husker en gang, jeg stod på en golfbane. Solen var ved at gå ned, og verden føltes stille.

I det øjeblik indså jeg, at ligesom i golf, er det vigtigt i livet at være tro mod sig selv, uanset hvad verden forventer af dig.

Som det berømte ordsprog siger: “Det er ikke antallet af åndedrag, vi tager, der tæller, men de øjeblikke, der tager vores åndedrag væk”.

Måske er det netop i de øjeblikke, hvor vi er mest autentiske, at vi virkelig føler os levende.

Hvordan har den digitale tidsalder påvirket persona-begrebet?

I den digitale tidsalder har begrebet “persona” fået en ny dimension, især med opblomstringen af sociale medier og digitale platforme.

Disse platforme har givet folk mulighed for at forme og præsentere flere sider af sig selv, ofte skræddersyet til forskellige online miljøer.

Forestil dig at spille tennis. Hver gang du går på en ny bane, tilpasser du dit spil. Ligeledes tilpasser mange deres baseret på den digitale “bane” de befinder sig på.

Hvilke udfordringer møder man ved at skabe personaer online?

Skabelsen af en online persona på sociale medier kan medføre forskellige udfordringer:

• Risiko for misforståelser grundet manglen på kropssprog og tonefald.
• Potentiale for at blive målrettet af annoncører baseret på online adfærd.
• Forhøjet risiko for sammenblanding af professionelle og personlige personaer.
• Stress over at vedligeholde en “perfekt” online persona.

Det er som at cykle op ad en stejl bakke, hvor det kan være svært at holde balancen og nemt at falde.

Hvordan har teknologi ændret vores opfattelse af persona?

Med fremkomsten af teknologi og digitale platforme er vores opfattelse af personaer blevet mere kompleks:

• Flere facetter: Vi ser nu, at folk kan have flere forskellige baseret på forskellige online platforme.
• Hurtigere udvikling: Teknologiske trends kan påvirke, hvordan folk præsenterer sig selv online.
• Global påvirkning: Kulturelle trends fra hele verden kan nu påvirke, hvordan vi former vores personaer.

Som en analogi, tænk på fodbold. Spillernes stil og taktikker kan ændre sig fra kamp til kamp, ligesom hvordan folk skifter deres online personaer baseret på situationen.

Til sidst er det vigtigt at huske, at ligesom med alt andet i livet, bør vi nærme os den digitale verden med en sund balance.

Som den berømte forfatter Oscar Wilde engang sagde: “Vær dig selv; alle andre er allerede taget.” I den digitale tidsalder kan dette råd være mere relevant end nogensinde før.

Hvilke udfordringer er der med personaer?

Selvom personaer kan være en nyttig måde at forstå kundernes behov og ønsker på, er der også nogle udfordringer, du skal være opmærksom på.

Her er nogle af de mest almindelige udfordringer:

1. Overgeneralisering: Det er vigtigt at huske, at den kun repræsenterer en ideel kunde, og at ikke alle kunder vil passe ind i denne beskrivelse.
2. Mangel på præcision: Hvis du ikke har tilstrækkeligt med data eller bruger data, der ikke er præcise nok, kan du ende med en, der ikke er retvisende.
3. Manglende anvendelse: Det kan være tidskrævende at oprette, og hvis de ikke anvendes effektivt i markedsføringen, kan de ende med at være spild af tid og ressourcer.
4. Manglende fleksibilitet: Det er vigtigt at huske, at de kan ændre sig over tid, og at du skal være fleksibel og justere dem, når det er nødvendigt.

Konklusion

Persona – det er et koncept, som mange af os støder på, uden egentlig at tænke over det. Men som vi har set gennem denne artikel, er det meget mere end blot en overfladisk maske.

Som nævnt tidligere: “Hver spiller har en funktion, ligesom hver persona i din markedsføring eller psykologi har en funktion“. Det er essensen. 

En persona er ikke kun et værktøj i markedsføring, men også en del af den menneskelige psykologi, som Carl Gustav Jung forklarede.

Nogle af de centrale pointer fra vores dyk ned i personaens verden:

• En persona er både generaliseret og fiktiv, men den adskiller sig fra den faktiske kunde.
• Virksomheder kan have flere personaer, afhængig af produktets variation og markedets bredde.
• I psykologi skal man være varsom med at identificere sig for meget med sin persona, for som vi tidligere har berørt, kan det føre til en konflikt mellem den indre personlighed og den ydre persona.

Tilbage til dig, kære læser. Hvor ofte har du stoppet op og reflekteret over, hvordan du præsenterer dig selv for verden? 

Som den berømte forfatter Oscar Wilde sagde: “Vær dig selv; alle andre er allerede optaget“. 

Det handler ikke om at kaste alle personaer væk, men om at finde balancen mellem ægte selv og den persona, du vælger at vise.

Jeg håber, at du nu har fået en dybere forståelse og nysgerrighed omkring persona-begrebet. 

Måske er det tid til at reflektere over, hvilke ‘spillere’ du sætter på din livsbane. Hvordan vil du justere din taktik?